[ Apply ] 呼叫中心客服 @ Sohu (Beijing)

Type

Full-time

Experience

Associate

Industry

Internet

Posted

2009-06-30 20:29:58

Public Link

[ Copy ]

Job Description

业务方向: 互动产品

招聘人数： 1

学历要求： 本科

工作经验： 1年以上

职位月薪： 面议

工作性质： 全职

岗位职责：

* 通过电话、email、传真等途径正确处理短信客户咨询

* 妥善处理客户投诉，保证客户满意

* 处理、分析统计报表，收集信息，编写业务文档

* 为公司建立良好的客户服务关系，保持已有客户对公司的忠诚度；

* 电话主动联系客户，建立与保持客户关系；

任职资格：

* 本科以上学历，口齿伶俐、音质佳，温和有礼，良好的电话礼仪及应答技能，普通话

* 有良好的短信业务知识，尤其在电讯/IT/SP行业的经验更佳

* 有良好的人际关系与客户服务导向能力，协调能力强

* 必备的电脑及互联网知识

* 适应轮班工作，有敬业精神和较强的责任感

* 有一定的创新和市场营销能力

（请在邮件中直接粘贴文本格式简历）

Note: Be sure to include job titles and information source(Qpou.com) in your application.