彭筱曼

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• 品牌主管 @ 东莞市正欣科技有限公司 (Dongguan)

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品牌主管 @ 东莞市正欣科技有限公司 (Dongguan)

2009-05-15 -- Present ( 16 year(s), 9 month(s) )

◆主要负责BENQ、优派两大品牌系统的售后服务的协调工作；
◆每天负责BENQ、优派系统的派单响应、电话咨询、备件申请、维修周期监控、结单工作；
◆以职业化的服务态度及规范的服务流程，热忱服务于每一位客户；
◆按月核对BENQ、优派两大厂家的满意度、考评分值、劳务费用金额；
◆及时向主管反馈客户的建议、意见和投诉，不断地提高及完善服务质量和服务意识；
◆真诚为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉、服务营销等一站式服务

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