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主要管理客服部相关人员调配及日常工作事宜,处理客户投诉,提高顾客满意度;管理公司长期客户信息,联络维系公司长期客户;维护公司BtoC销售平台(公司旗下品牌网站),处理日常网络订单,兼顾简单网络推广,使网站销量提升;建立并管理公司初级ERP系统,进行日常销售统计等