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1.主要负责营业厅的服务工作,包括接待顾客、分流顾客、合理安排工作人员提供服务; 2.实施顾客服务满意调查,解说顾客疑问与解决顾客服务流程出现的问题; 3.负责店内活动的工作安排; 4.负责与员 工进行双向有效沟通,为员工设计职业生涯规划; 5.组织开晨会与息会,提升员工的激情与团队意识等等。