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收银员是一个超市的门面,是一个形象标志,因此,收银员的服务态度在顾客对公司的总体印象中,占有非常重要的地位。 并且顾客往往会在结帐时对自己刚才在卖场遇到的问题进行诉说,此时,收银员就要安抚好顾客的情绪,并且作做好自己的本职工作,事后将这些问题反映给上级,使这些问题能够及时解决,使企业更好发展。