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处理好自己的利益和酒店的利益、处理好同事之间的人际关系、调整自己的心态,了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识! “服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。