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主要职责为接听客户来电, 为其解答各种业务上及费用上的疑问,本人工作热情认真,熟悉业务流程,能在工作过程中积累经验,不断提高自身工作效率,工作态度曾多次得到客户赞赏,工作绩效多次得到公司表扬、承认。 而后转到后台担任支撑人员,负责登记、处理、审批客户投诉退费问题,熟悉公司投诉流程及业务规范,工作认真细致,电脑软件操作纯熟,曾因工作态度认真、工作效率高获得上司称赞及奖励。