陈光训
- 过去
- 销售经理 @ 海源国际大酒店 (莆田)
- 客服主任 @ 莆田万宝汽车贸易有限公司 (莆田)
- 客服代表 @ 福建都市传媒有限公司 (福州)
- 教育经历
- 社会工作与管理 @ 福州大学
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概述
本人做事认真负责，沟通及销售能力强，善于与客户建立良好的关系，具备良好的敬业精神及雷厉风行的工作作风；并能迅速接受新的理论与技能，按公司要求对销售指标根据市场实际情况进行有效的分解及达成。
专业技能:
1、2010/09 -- 2010/09：中国人寿保险有限公司培训课程：保险知识
所获证书：保险代理资格人员从业证书
培训地点：莆田教师进修学院
2、2009/12 -- 2010/01：西湖酒店管理有限公司培训课程：酒店销售
培训地点：西湖大酒店
3、机动车驾驶证：C1 实际驾龄：4年
工作经历
销售经理 @ 海源国际大酒店 (莆田)
2009-07-01 -- 2011-02-15 ( 1年零7个月 )在总经理的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店产品的销售工作。 多次负责联系接待重大会议。（如：全国人大培训会议、巡省会议、全省检察长会议、全省医疗峰会、妈祖文化旅游节等） 被市委市政府指定为福建省第14届运动会接待酒店负责人
客服主任 @ 莆田万宝汽车贸易有限公司 (莆田)
2008-11-01 -- 2009-05-31 ( 0年零6个月 )熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。严格执行交、接车规范。根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。协助用户做好车辆的结算工作。定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉
客服代表 @ 福建都市传媒有限公司 (福州)
2008-01-13 -- 2008-10-15 ( 0年零9个月 )1.参与海峡都市报汽车版广告市场推广活动的活动策划和宣传工作，以及活动反馈信息的收集、整理和总结工作；2.参与包括各品牌经销商需求、竞争者信息、市场环境、产品销售情况、用户意见在内的调查和信息搜集整理工作3.分析其他媒体的广告设计、策划和宣传有关的工作。
