贺焕龙

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• 前厅部经理助理兼大堂副理兼首席礼宾司兼金钥匙 @ 温州万豪商务大酒店有限公司 (温州)

教育经历

• 酒店管理 @ 浙江旅游职业技术学院

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概述

勤奋、好学、务实，对新事物接受能力强。善于思考，有很强的动手能力。工作责任心强！

专业技能:

国际金钥匙组织会员

工作经历

前厅部经理助理兼大堂副理兼首席礼宾司兼金钥匙 @ 温州万豪商务大酒店有限公司 (温州)

2008-10-10 -- 至今 ( 17年零2个月 )

1.负责当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.负责当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

教育经历

酒店管理 @ 浙江旅游职业技术学院

2008-09-01 -- 2009-06-01 ( 0年零9个月 )

优秀学生会干部