谢火玉

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• 话务员 @ 广东鸿联九五信息产业有限公司 (Foshan)

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Experience

话务员 @ 广东鸿联九五信息产业有限公司 (Foshan)

2007-07-15 -- 2009-08-31 ( 2 year(s), 1 month(s) )

主要接听中国移动三大品牌之一的神州行品牌的业务，通过电话方式解答客户咨询，了解客户需求，解决客户问题，跟进客户投诉；在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销；对客户进行在线挽留。另外还是公司的辅导员。主要辅导新员工怎么样学会聆听，过滤，解决用户的问题和对系统的一些基本的操作

Education

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