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接听内部和客人的电话,解决他们的需求,做好培训资料的整理,分发工作,做好报表数据的统计;时刻关注房态,及时做好房态的更改,做好房饮消耗的等级和发放工作等等。让我对酒店大开了眼界,学习到一种宝贵的东西:重视每一个细节。